הצהרת נגישות

הסדרי נגישות שם מבנה - דור וצורי בע"מ

חברת דור וצורי בע”מ משקיעה מאמצים ומשאבים רבים על מנת לספק לקהל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בסניפים של דור וצורי הממוקמים בנמל תל אביב ובבני ברק:

  • קיימות חניות נכים במגרש החניה של האתר כולל לרכב גבוה.
  • קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
  • קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
  • בסניף תל אביב קיימים שירותי נכים נגישים של הנמל
  • קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
  • מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
  • במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש – אנו מקיימים הדרכות לעובדים להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
  • מוקד טלפוני נגיש- המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
    ניתן ליצור קשר בטלפון 077-8044868 בימים א’ – ה’

אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

  • שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’- ה’ בהתאם לשעות פעילות הסניף
  • דואר אלקטרוני – adi.bb@dorzuri.co.il
  • פניה באמצעות “צור קשר” באתר האינטרנט: dorzuri.co.il

נגישות אתר האינטרנט

חברת דור וצורי רואה את ערך שוויון הזכויות והנגישות לאנשים עם מוגבלויות בחשיבות עליונה ופועלת על מנת לאפשר לכלל לקוחותיה לרבות אנשים עם מוגבלויות שונות ליהנות מהשירותים והמוצרים אותם היא מציעה.

כחלק מהפעולות בוצעה הנגשה באתר האינטרנט לאנשים עם מוגבלויות באופן המאפשר לגולשים לגלוש ביתר קלות ונוחות באתר וכן מושקעים משאבים רבים, על מנת שהחומרים באתר יונגשו בצורה ברורה וקלה.

הנגשת אתר האינטרנט של חברת דור וצורי כוללת:

  • ניווט פשוט בדפי האתר בעזרת המקלדת בלבד.
  • תצוגה ברורה של רכיבי האתר.
  • אפשרות לשינוי גודל הגופן בשלוש רמות א, א, א, בכל דפי האתר.
  • התאמה לדפדפנים שונים.
  • התאמה לעבודה ברזולוציות שונות – ריספונסיבי.
  • כבדי ראייה- ביטול צבעים והפיכת הצבעים לשחור לבן.
  • כבדי ראייה- חדות, כהות ובהירות הנראות.
  • הפסקת הבהובים- כפתורים מהבהבים, תמונות קופצות או כל תזוזה באתר.
  • פונט קריא- מחליף את הפונט לפונט אחיד לאורך כל האתר.
  • הדגשת קישורים- מדגיש בעזרת קו סימון את הקישורים באתר.

ניווט באמצעות מקלדת: ניווט בין נושאים ושדות באמצעות SHIFT +TAB
רמת הנגישות באתר: רמת הנגישות באתר על פי החוק הנדרש הינה רמה 2 – AA.

חברת דור וצורי ממשיכה לפעול על מנת לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותה ורצונה לאפשר שימוש באתר עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.

ברצוננו לציין כי למרות המאמצים להנגשת כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים ספציפיים באתר שאינם נגישים. על כן, במידה ומכל סיבה שהיא הדף בו צפיתם לא הונגש לשביעות רצונכם, אנו נשמח לעמוד לשירותכם בכל שאלה, בקשה לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור הנגשת האתר

צרו עמנו קשר:
מייל: adi.bb@dorzuri.co.il
טלפון: 077-8044868